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1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente — Dilor Paris
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site Dilor Paris entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et les accepter.
1. Identité du vendeur
Le site Dilor Paris est exploité par :
Lamy World LLC
Limited Liability Company (LLC) constituée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis.
Nom commercial / marque : Dilor Paris
Adresse enregistrée : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
EIN : 98-1971617
E-mail : sav@dilorparis.com
Site internet : dilorparis.com
2. Produits
Dilor Paris commercialise des bijoux et accessoires, notamment des bijoux en acier inoxydable ainsi que des créations pouvant comporter des pierres naturelles.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits correspondantes. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
Dilor Paris s'efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment résulter des réglages et caractéristiques de l'écran utilisé.
Certaines créations, notamment celles de la collection Dilor Heritage, peuvent comporter des pierres naturelles ou être réalisées artisanalement. Des variations de couleur, de forme, de texture, de motif ou de finition peuvent donc exister d'une pièce à l'autre. Ces particularités participent au caractère unique de chaque création et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont affichés en euros (€). Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Dilor Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est enregistrée après validation du processus de commande et du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail à l'adresse communiquée lors de la commande.
Dilor Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes dues au titre du produit indisponible seront remboursées.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées au client lors de la validation de sa commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués sur le site au moment du paiement.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. Dilor Paris ne conserve pas directement l'intégralité des données de carte bancaire du client.
6. Livraison
Dilor Paris prépare les commandes avec soin et fait son maximum pour assurer leur expédition dans les meilleurs délais.
Livraison en France
Livraison standard : délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Livraison Express : délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais correspondants sont indiqués au client lors du passage de la commande.
Les délais affichés sont des délais indicatifs d'acheminement et s'entendent à compter de l'expédition, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Pour le lancement de Dilor Paris, la livraison standard est offerte en France pendant 48 heures, sans minimum d'achat.
En raison du volume exceptionnel de commandes susceptible d'être enregistré pendant cette période de lancement, les délais de préparation et de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés de 3 jours ouvrés maximum par rapport aux délais habituellement annoncés.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes au plus vite.
Livraison internationale
Dilor Paris peut proposer la livraison dans différents pays.
Les destinations disponibles ainsi que les tarifs, modes et délais de livraison proposés sont indiqués au client au moment de la commande selon son adresse de livraison.
D'éventuels droits, taxes ou frais liés à une importation hors du territoire concerné peuvent être applicables selon le pays de destination et la réglementation applicable.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, le client est invité à contacter rapidement le service client à :
Merci d'indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure de contact ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
8. Droit de rétractation
Lorsqu'il bénéficie du droit légal de rétractation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
en indiquant notamment le numéro de commande et les produits concernés.
Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner les produits dans le délai légal applicable.
Les instructions et l'adresse de retour lui seront communiquées par notre service client.
9. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être correctement protégés et emballés afin d'éviter leur détérioration pendant le transport.
Le consommateur est responsable de la dépréciation éventuelle des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d'un changement d'avis, sauf disposition légale contraire.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à Dilor Paris, le client est invité à contacter notre service client afin que la situation soit traitée conformément à ses droits légaux.
10. Remboursement
Lorsqu'un consommateur exerce valablement son droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais pour le consommateur.
Lorsque la réglementation le permet, Dilor Paris peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité d'une commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la loi, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables au-delà du montant correspondant à la livraison standard.
11. Garanties légales
Les produits vendus par Dilor Paris bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment lorsque les conditions légales sont réunies :
la garantie légale de conformité ;
la garantie relative aux vices cachés.
Ces droits existent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Dilor Paris.
Les présentes CGV n'ont ni pour objet ni pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Pour toute demande concernant un produit :
12. Entretien des bijoux
Afin de préserver au mieux l'aspect et l'éclat des bijoux, nous recommandons de suivre les conseils figurant sur notre page Entretien des bijoux.
Il est notamment conseillé de conserver les bijoux dans les pochons Dilor fournis, de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et d'éviter autant que possible les contacts prolongés avec des produits chimiques.
Les pierres naturelles nécessitent une attention particulière et doivent notamment être protégées des chocs.
13. Responsabilité
Dilor Paris est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité de Dilor Paris ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution résulte du fait du consommateur, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou d'un événement de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Dilor Paris, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos, noms, éléments de marque et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils remplissent les conditions de protection.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client est invité à consulter cette politique afin d'obtenir davantage d'informations sur les données collectées, leur utilisation, leur conservation et ses droits.
16. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, notre service client peut être contacté à :
Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
17. Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande, le client est invité à contacter préalablement notre service client afin de rechercher une solution amiable :
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux dispositions légales applicables, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle des consommateurs demeurent applicables.
19. Modification des CGV
Dilor Paris peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité — Dilor Paris
Dernière mise à jour : septembre 2026
Dilor Paris accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le site Dilor Paris est exploité par :
Lamy World LLC
Limited Liability Company (LLC) constituée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis.
Marque / nom commercial : Dilor Paris
Adresse enregistrée : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
EIN : 98-1971617
E-mail : sav@dilorparis.com
Site internet : dilorparis.com
Lamy World LLC est responsable des traitements de données personnelles réalisés pour les finalités déterminées par Dilor Paris, sous réserve des traitements pour lesquels certains prestataires agissent eux-mêmes en qualité de responsables du traitement.
2. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :
Informations d'identification : nom, prénom.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison et adresse de facturation.
Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant, date, livraison, retours et historique des commandes.
Informations relatives aux paiements : informations nécessaires à la réalisation et à la confirmation des transactions. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement conservées par Dilor Paris lorsqu'elles sont traitées par ces prestataires.
Communications : messages adressés au service client et informations communiquées dans le cadre d'une demande.
Marketing : inscription à la newsletter et préférences relatives aux communications commerciales.
Données techniques : certaines informations relatives à l'appareil, au navigateur, à la connexion et à l'utilisation du site.
Cookies et technologies similaires : informations collectées conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
Traiter vos commandes
Enregistrer, confirmer, préparer et assurer le suivi de vos commandes.
Organiser la livraison
Transmettre les informations nécessaires aux prestataires chargés de l'acheminement des commandes.
Traiter les paiements
Permettre la réalisation et la sécurisation des transactions.
Gérer les retours et remboursements
Traiter vos demandes et effectuer les opérations nécessaires.
Assurer notre service client
Répondre à vos questions, demandes et réclamations.
Respecter nos obligations légales
Notamment nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et liées à la prévention des fraudes.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Détecter des problèmes techniques et contribuer à protéger la boutique contre les utilisations frauduleuses ou abusives.
Vous adresser nos communications commerciales
Lorsque nous disposons de la base juridique nécessaire, notamment votre consentement lorsqu'il est requis.
Améliorer notre boutique
Comprendre, lorsque la réglementation et vos choix le permettent, comment notre site est utilisé afin d'améliorer l'expérience proposée.
4. Bases juridiques des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur :
L'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter et livrer une commande.
Le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables ou réglementaires.
Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications marketing ou certains cookies.
Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci constitue une base juridique valable et que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.
5. Shopify
Notre boutique en ligne utilise les services de Shopify.
Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant notamment d'héberger et de faire fonctionner notre boutique en ligne.
Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément aux rôles et responsabilités respectifs des parties ainsi qu'à leurs politiques applicables.
6. Paiements
Les paiements sont traités par les solutions de paiement proposées sur notre boutique au moment de votre commande.
Les prestataires de paiement concernés peuvent recevoir et traiter certaines données nécessaires à la réalisation, à la sécurisation et à la prévention de la fraude liée aux transactions.
Dilor Paris ne conserve pas directement l'intégralité des données de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
7. Livraison
Lorsque vous passez commande, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.
Il peut notamment s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail et des informations nécessaires à l'acheminement de votre colis.
8. Destinataires et prestataires
Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.
Il peut notamment s'agir de prestataires intervenant dans :
l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique ;
le paiement ;
la prévention de la fraude ;
la préparation et la livraison des commandes ;
le service client ;
l'envoi d'e-mails ;
la gestion de la newsletter ;
la mesure d'audience et l'analyse du site, sous réserve des règles applicables ;
la maintenance et la sécurité de nos services.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions, selon leur rôle et les règles applicables.
Dilor Paris ne vend pas vos données personnelles à des tiers contre rémunération.
9. Transferts internationaux de données
Dilor Paris est exploité par une société établie aux États-Unis et utilise des prestataires pouvant être situés dans différents pays.
Vos données peuvent donc, selon les services utilisés, faire l'objet de traitements ou de transferts en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation européenne relative à la protection des données s'applique et qu'un mécanisme particulier est requis, les transferts concernés doivent être encadrés au moyen d'un mécanisme reconnu par cette réglementation, selon la situation du destinataire et du pays concerné.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une durée de conservation est imposée par une obligation légale, comptable, fiscale ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant les durées autorisées par la réglementation applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations de conservation applicables.
11. Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la newsletter Dilor, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous adresser nos nouveautés, avant-premières, inspirations et autres communications commerciales.
Lorsque votre consentement constitue la base juridique du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Chaque e-mail marketing comporte un moyen permettant de vous désinscrire.
Vous pouvez également nous contacter à :
12. Cookies
Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre l'utilisation du panier, la sécurisation du site ou certaines fonctionnalités indispensables.
D'autres technologies peuvent être utilisées, selon les outils installés et vos choix, à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing.
Lorsque votre consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont déposés ou lus qu'après obtention de ce consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
13. Vos droits
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou une réglementation équivalente vous est applicable, vous pouvez disposer, selon les circonstances, notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir des informations concernant le traitement de vos données et accéder aux données personnelles vous concernant.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation
Demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation vous reconnaît ce droit.
Droit à la portabilité
Recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions légales sont réunies.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
14. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez, lorsque le RGPD vous est applicable, du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En France :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
16. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
17. Mineurs
Notre boutique n'est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès de personnes n'ayant pas l'âge requis pour effectuer seules les actes concernés selon la législation qui leur est applicable.
Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à sav@dilorparis.com.
18. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d'une évolution de notre activité, des services utilisés ou de la réglementation.
La version publiée sur notre site est la version actuellement applicable.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
19. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
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États-Unis
E-mail : sav@dilorparis.com